Por CADS Digital Experience em 06/10/2022
Como uma Boutique de Investimentos TRANSFORMOU SEU ATENDIMENTO?
  • 10x MAIS velocidade no atendimento das solicitações
  • FOCO dos Analistas: Tempo de Resposta, Tratativas das exceções (a “atividade principal” de uma Boutique) e Personificação do Atendimento

 

O nível de flexibilidade das soluções que utilizam pouco ou nenhum código é surpreendente, deixa qualquer um com o queixo caído e a expectativa lá em cima. É fácil se empolgar com a ideia de poder contar com a tecnologia para acelerar o processo de criação de novas aplicações digitais, soluções estratégicas e até novos produtos para o mercado.

Mas o que realmente virou um ponto de destaque nessa tal flexibilidade é o fato de poder aplicar as soluções Low e No Code em diversos cenários e setores, democratizando a automação até mesmo no setor financeiro.

 

Uma área recheada de requisitos, processos e lógicas de negócios.

É indiscutível que o setor financeiro, assim como o tradicional setor securitário, é extremamente complexo, e podemos listar alguns fatores que contribuem com isso.

Em primeiro nível, podemos escalar o grande número de requisitos baseado em legislações a nível nacional e internacional. Depois, também podemos citar a diversidade dos processos com lógica de negócios, que possuem suas próprias regras e interagem com diversos sistemas externos.

E por último, mas que merece uma atenção especial, estão as pessoas que devem interferir nos processos: os colaboradores que estão aplicando as decisões e incluindo informações que levarão à solução final, analisando perfis e atribuindo processos a cada cliente a todo momento de acordo com a sua necessidade.

Em tempo, podemos adiantar que esse é um prato cheio para a solução Decisions Low Code, da CADS Digital. Sabemos que toda essa lógica de negócios evolui com o tempo, e a Decisions estará lá para entregar todo o apoio que as empresas necessitam para otimizar seus processos e manter a alta produtividade.

 

Case de sucesso: Boutique de Investimentos aumenta em 10x sua capacidade de atendimento das solicitações.

Sabendo da extensa lista de responsabilidades do setor financeiro, a meta da nossa solução de baixa codificação é entregar parte dessa demanda às máquinas, acelerando processos e aumentando o retorno das equipes.

A exemplo, um case com a ferramenta Decisions, mostra como uma boutique de investimentos estava atendendo cerca de 800 solicitações por mês por pessoa dedicada: exigindo uma extensa coleta de dados a partir de formulários online registrados manualmente no Excel, tomando um grande parte do tempo disponível pela equipe financeira e sem conseguir reduzir o backlog existente.

Assim que foi implementada a solução Decisions, a empresa não só otimizou o tempo que levava para executar a tarefa, como também aumentou em 10 vezes a capacidade de atendimento das solicitações, utilizando a tecnologia para encontrar padrões em processos, aprovando ou rejeitando solicitações automaticamente. Dessa forma, a equipe pode voltar sua atenção às exceções, casos específicos que precisavam da análise e da decisão humana para chegar a uma conclusão.

 

Decisions te permite focar no que realmente precisa da sua atenção.

O fato é que as equipes poderiam aumentar seus resultados se pudessem contar com soluções modernas, capazes de interpretar padrões em processos e tomar decisões baseadas em lógica de negócios. Essa prática possibilita se concentrar em problemas mais urgentes, que realmente precisam de soluções inteligentes, criativas e humanizadas.

Apoiar a gestão de processos na solução de baixa codificação também é um passo importante para as empresas financeiras que buscam melhorar a forma como os negócios estão sendo gerenciados. Com a Decisions, você pode centralizar todas as soluções em uma mesma área, ganhando maior autonomia para revisar os processos, identificar o melhor uso de cada recurso e potencializar suas ferramentas, tudo isso sem contar a facilidade que oferecemos para que você possa organizar as operações de forma intuitiva e com agilidade.

Esse é o começo de uma nova era no setor financeiro, e a CADS Digital está aqui, pronta para ajudar no progresso da sua empresa.

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